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Mot de passe titulaire
Merci pour votre réponse
J arrive bien à me connecter à mon espace mais n étant pas titulaire de la ligne je ne peux pas consulter les factures. Le titulaire est mon mari doit il avoir son propre espace ? Sinon comment recevoir les factures ? Est ce possible par courrier ?
Réponse
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Liviana,
Je vous remercie pour votre retour.
Effectivement, comme vous n''êtes pas titulaire de la ligne, il fallait utiliser votre adresse mail comme identifiant.
Cependant, j'ai pris soin de modifier l'accès à l'Espace Client, vous aurez maintenant accès à toutes les fonctionnalités, même si vous vous connectez avec votre numéro de mobile comme identifiant, ce sera plus facile pour vous.
Bien entendu, il est également possible de recevoir vos factures gratuitement par courrier. Il suffira simplement de revenir vers nous via l'Assistance Mobile en nous précisant si vous souhaitez recevoir des factures globales ou détaillées (comprenant tous les numéros composés).
En espérant que ce soit plus clair pour vous ainsi, je vous souhaite une agréable fin de journée.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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