Question en attente de réponse
Appel vers l'étranger (Espagne)
Bonjour, je ne peux passer d'appel vers l'étranger (Espagne) alors que c'est inclus dans mon forfait, que faire ?
Réponse
Bonjour Célia,
Je constate que vous avez activé hier l'option internationale (avec web) depuis votre espace client.
C'était bien cette option qu'il fallait activer pour pouvoir faire des appels de la France vers l'Espagne. Le délai d'activation de cette option est de 24h si vous vous trouvez en France, 48h si vous êtes à l'étranger.
J'attire votre attention sur le fait que les appels de la France vers l'UE ne font pas partie de votre forfait. De ce fait, une facturation des usages sera faite :
Appels : 0.228€/Min
Appels Visio : 1.20€/Min
SMS : 0.072€/SMS
MMS : 0.90€/MMS
Je peux vous proposer l'option 1h d'appel vers les fixes et mobiles vers l'UE + Suisse + DOM+ USA+ Canada (Amérique) à 5€ . Cette option peut elle aussi s'activer depuis votre espace client.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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