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Question en attente de réponse

Ma carte sim ne marche plus je plus de réseau

CARLOS M.
CARLOS M.

CARLOS M.

Niveau
0
18 / 100
points

Ma ligne ne fonctionne plus je ne sais plus quoi faire

Réponse

Meltem S.
Meltem S.

Meltem S.

Niveau
6
64720 / 75000
points
Equipe

Bonjour Carlos,

Je suis navrée pour la gêne occasionnée. Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne.

Le code PIN est-il demandé? Si non, avez-vous un message d'erreur? Lequel?

S'il est demandé, avez-vous des barres de réseau qui s'affichent?

Je vous invite à effectuer une recherche manuelle du réseau sur votre Xiaomi Redmi Note 9 :

  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur CARTES SIM & RÉSEAUX MOBILES
  • Sélectionner la CARTE SIM 1 ou 2 selon son emplacement
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Désactivez SÉLECTIONNER AUTOMATIQUEMENT LE RÉSEAU en appuyant sur l'interrupteur correspondant.
  • Un message d'avertissement apparaît : Appuyez sur OK
  • Patientez pendant la recherche des réseaux
  • Les réseaux disponibles apparaissent
  • Sélectionnez le réseau -CIC Mobile- / -NRJ Mobile- ou -EI Telecom- ( Selon la marque et le réseau hôte de la ligne, le nom du réseau peut différer, sélectionner celui avec les tirets)
  • Un message de confirmation s'affiche brièvement en bas de l'écran

Après cette action, si le problème persiste vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile, soit contacter notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes joignables du lundi a samedi de 8h à 20h.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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