Pourquoi je ne paye pas le meme montant que le mois dernier ?

Bonjour Tim,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

Votre facture du 19/01/2022 est d'un montant de 13.40€ car la remise dont vous avez bénéficié de 8€ pendant 12 mois a expiré.

Lors de l'activation en date du 27/01/2021, la facture de mise en service a été pro-ratisée (étant donné qu'elle ne fait pas un mois complet). La remise a également été calculée au prorata, à hauteur de 5.42€

Vous avez ensuite eu 11 mois complets de remise. Ainsi sur la facture du 19/01/2022 vous avez bénéficié du restant de la remise soit 2.58€ pour avoir vos 12 mois complets (5.42€ + 2.58€ au pro rata = 8€ au total).

Voici le calcul :

Facture du 28/01/2021 : 2.58€ de remise.
Facture du 19/02/2021 : 8€ de remise.
Facture du 19/03/2021 : 8€ de remise.
Facture du 20/04/2021 : 8€ de remise.
Facture du 19/05/2021 : 8€ de remise.
Facture du 22/06/2021 : 8€ de remise.
Facture du 20/07/2021 : 8€ de remise.
Facture du 19/08/2021 : 8€ de remise.
Facture du 21/09/2021 : 8€ de remise.
Facture du 19/10/2021 : 8€ de remise.
Facture du 19/11/2021 : 8€ de remise.
Facture du 21/12/2021 : 8€ de remise.
Facture du 19/01/2022 : 2.58€ de remise.

Ce qui donne un total de 5.42+8+8+8+8+8+8+8+8+8+8+8+2.58 = 96€ de réduction complète.

Il n'y a donc pas d'anomalie concernant la facturation.

J'espère que mes explications sauront vous satisfaire. Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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