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Réponses

Bonjour Carole,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Au vu de la situation, un paramétrage doit être nécessaire sur votre mobile. Je vous invite donc à suivre la procédure indiquée sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile

Pensez à redémarrer votre mobile une fois la manipulation effectuée. Pensez également a vérifier si vos données mobiles sont toujours actives : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841986-activer-data-france-ue-mobile

Pouvez-vous m'indiquer si vos services sont désormais fonctionnels ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Carole,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

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