Question en attente de réponse
je ne peux pas commander un nouvelle carte sim depuis mon espace
je suis restraint sur mon espace perso si je veux commander une autre carte suite a un vol de portable ca me repond il faut contacter le service
Réponse
Bonjour Mohamed,
Je suis navrée de la situation.
Je viens de lever la restriction d'accès à votre espace client.
Vous pouvez désormais effectuer la commande de remplacement de la SIM.
Vous disposez d'un pas à pas sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Une fois la Sim commandée, les délais de livraison sont de 48 h à 72 h ouvrés (délais logistiques) auxquels s'ajouteront les délais postaux.
À réception, je vous invite à procéder à l'activation de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin d'une aide complémentaire.
Ornella, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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