Question en attente de réponse
Portabilité bis
Bonjour Larissa , bonne année à vous !!
En fait vous avez consulté mon dossier et il y'a bien une demande de portabilité pour le 25 janvier , cette demande je l'ai faite ce matin donc c'est normal , parcontre ce qui me pose soucis c'est la première demande qui devait être effective pour le 20 janvier entre 11h et 15 h , pourquoi n'a telle pas eut lieu , cela ne m'est jamais arrivé auparavant et pourtant ce n'est pas la première fois que je porte mon numero
Merci a vous de m'expliquer le soucis svp
Cordialement
Nouri
Réponse
Bonjour Nouri,
En consultant votre dossier, je constate lors de la saisie de votre commande, qu'une première demande de portabilité a été demandée le 14/01/2022.
Cette date a ensuite été modifiée pour le 26/01/2022 depuis votre espace client.
Malheureusement, je n'ai pas de trace d'une demande validée pour le 20/01/2022.
L'organisme de gestion de portabilité a pu valider le portage de votre ligne pour le 25/01/2022.
L'assistance mobile est un forum d'entraide. N'hésitez pas à y contribuer.
Bon Week-end.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
-
