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Question en attente de réponse

J'ai souscris à un forfait de 20.99€ avec remise de 13€ pour 12 mois en août, mais la facture de janvier était de 17.99€

Ahmed Zakaria A.
Ahmed Zakaria A.

Ahmed Zakaria A.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Ahmed Zakaria A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
21 janvier 2022
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

J'ai dû payer 17.99€ pour la facture de janvier 2022, je souhaite être rembourser les 10€ en plus.

Réponse

Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Syndie D.
Date
réponse
r

Bonjour Ahmed Zakaria,

Sur votre facture éditée le 11/01/2022, vous pouvez effectivement constater un supplément de 10€.

La somme des 10€ est liée au rejet de prélèvement enregistré, pour le motif : " compte soldé, clôturé, viré" sur votre ligne le 20/01/2022.

Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10€ sur la facture suivante. Bien que vous ayez régularisé par carte bancaire.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture et à modifier vos coordonnées bancaires en suivant la FAQ en cliquant sur les liens suivants :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

https://www.assistance-mobile.com/questions/2116113-modifier-coordonnees-bancaires-iban

Vous trouverez toutes les informations concernant les factures impayées, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

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