Je suis en Guadeloupe et je ne peux pas utiliser ma ligne NRJ. Mon numéro est 0651xxxxxx

Bonjour Lionel,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.

Grâce à votre forfait, vous disposez d'une enveloppe pour vos voyages occasionnels depuis l’UE et les DOM :

• Appels, SMS, MMS en UE/DOM en illimités
• 9 Go depuis l'Europe et les DOM

Pour contacter vos proches en dehors de la France, l'activation d'une Option Internationale est nécessaire.

Celles-ci sont gratuites, deux niveaux-vous sont proposés :

• Option Internationale blocage WEB (très recommandée) : accès impossible à internet hors UE/DOM. Vous pourrez profiter de vos 9 Go .

• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à Internet au delà de 13 Go avec alerte ou blocage (risque de hors forfait).

Pour connaître nos tarifs internationaux, je vous invite à consulter nos CGV via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-...

Aucune facturation data à l'internationale ne sera remboursée.

La mise en service de l'option internationale peut prendre jusqu’à 24h et 48h depuis l'étranger.

Durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et à rallumer votre téléphone.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Quelle option internationale souhaitez-vous que j'active sur votre ligne ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client