Cette question a été résolue
OPODO Date expirée
Bonjour vous me dites que mon portable va m'être renvoyée, je ne comprends pas, lke devis date du 27 DECEMBRE 2021 Sur ce devis il est bien précisé que la durée de validité du devis est de 30 Jours, on y est pas encore. Pouvez vous m'expliquer votre argument Merci
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
Bonjour Patricia,
Je vous remercie pour votre retour et comprend votre étonnement.
Votre devis a été émis le 27/12 et le centre de réparation vous relance par courrier sous 10 et 20 jours.
Sans réponse aux relances, le dossier est clôturé au bout de 40 jours avec conservation du mobile par Cordon en vue de sa destruction.
Pour éviter ce désagrément, nos conseillers se chargent également de vous relancer par téléphone, et comme je vous l'expliquais précédemment, vous n'avez donné aucune suite aux messages laissés sur votre répondeur.
Afin d'éviter la destruction du mobile pour les clients qui ne donnent pas suite à leur devis, nous préférons prendre la responsabilité de refuser celui-ci avec un renvoi en l'état au client.
Il aurait été préférable de nous recontacter ou de contacter votre conseiller bancaire dès réception de ces informations sur votre répondeur.
La décision n'est actuellement plus modifiable et votre mobile va vous être renvoyé, sans possibilité de mettre en place un nouveau devis.
En espérant que ce soit plus clair pour vous ainsi, je vous souhaite un bon week-end.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 3
- 3840 / 5000
- points
un anonyme a répondu
-
PATRICIA a posé une nouvelle question
-