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Question en attente de réponse

Factures 26/11 au 1612

KATIA B.
KATIA B.

KATIA B.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour pourquoi j'ai 2 factures couvrant mes appels pour la même période du 26/11 au 16/12. La première de 6.29€ et la deuxième de 8.99€ ?

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
37510 / 40000
points
Equipe

Bonjour Katia,

Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre confiance envers nos services.

Je viens de consulter vos factures.

La première est une facture de mise en service, émise le 29/11/2021 pour 6.29€. Celle-ci comporte le prix de votre forfait à venir, soit du 26/11/2021 au 16/12/2021.

La seconde facture a été éditée le 21/12/2021 pour un montant de 8.99€. Celle-ci comprend votre forfait à venir du 17/12/2021 au 16/01/2022 ainsi que les communications du mois passé, soit du 26/11/2021 au 16/12/2021.

Je vous rassure, il n'y a pas d'anomalie. Chaque facture correspond à une période spécifique.

J'espère que mes explications sauront vous satisfaire. Je vous souhaite une excellente journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile.
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