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Question en attente de réponse

Remise gracieuse

MANON R.
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Bonjour,
Ma mère est titulaire du contrat de m
Téléphone et est décédée fin octobre, de ce fait, je paie les factures mais un peu tard car je reçois les lettres de rejet bancaire sur ses comptes ,
Serait-il possible en vue des circonstances d'avoir une remise gracieuse sur les frais de retard ?
Bien cordialement

Réponse

Bonjour Manon,

Je vous présente mes condoléances et mes pensées à vous et votre famille.

Je constate que vous avez un nouveau prélèvement qui se présente.
Le plus simple serait de mettre la ligne à votre nom et d'enregistrer votre IBAN
.
Je vous invite à l'effectuer auprès de votre agence bancaire CIC, ils effectueront un changement de titulaire et de payeur. Quand l'opération est effectuée, un formulaire nous est envoyé.
Le conseiller bancaire devra l'accompagné d'une copie du certificat de décès de votre mère.

Indiquez à votre conseiller qu'il annote la demande de remboursement sur celui-ci.

Quand nous le recevrons, nous traiterons la demande et nous effectuerons le remboursement des divers rejets que nous constaterons.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite bon courage dans cette épreuve.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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