Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Facture >4€99 sans dépassement forfait

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

Niveau
0
12 / 100
points

J’ai un forfait à 4€99 pour 4Go données. Sans dépassement ma facture est de 5€ 73. Pourquoi ?

Réponses

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
20210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Après analyse de votre facture du 20/01/2022, je constate que vous avez effectué un appel vers des numéros spéciaux.

Vous trouverez toutes les informations en consultant la FAQ, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728772-numero-sms-surtaxe

Vous trouverez toutes les informations pour consulter votre facture, en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

Niveau
0
12 / 100
points

Merci pour votre réponse rapide. Effectivement vous avez raison, un appel sur numéro surtaxé a augmenté mon forfait. J’avais oublié cet appel .

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
5
20210 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous en prie. Je vous souhaite un bon week-end !

Syndie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?