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Question en attente de réponse

pourquoi mon boitier a tres peu de signal

JEAN-MICHEL A.
JEAN-MICHEL A.

JEAN-MICHEL A.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-MICHEL A.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
21 janvier 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

accès internet tres faible

Réponses

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Michel,

Je suis navrée d'apprendre que vous constatez des anomalies de connexion internet.

Je constate que sur votre domicile et alentours, la couverture réseau est annoncée comme optimale. Il n'y a pas d'incident en cours.

Comme vous rencontrez des anomalies, je peux vous proposer une mise en relation avec notre service réseau afin de trouver une solution adaptée.

Puis-je vous appeler sur le numéro de mobile qui finit par 57 ?
Quelles sont vos disponibilités à compter de lundi ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JEAN-MICHEL A.
JEAN-MICHEL A.

JEAN-MICHEL A.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-MICHEL A.
Date
réponse
r

Bonjour
Je suis joignable lundi 24 janvier a partir de 9h
Cordialement Mr Alves

Maude B.

Maude B.

Niveau
6
48190 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Maude B.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Michel,

Je vous confirme la mise en relation avec nos techniciens à l'instant.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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