Actuellement en Martinique ma carte SIM ne fonctionne dans aucun téléphone, il ne se passe rien lorsque je l’insert.

Bonjour Mélanie,

Tout d'abord, je comprends votre situation et vous informe qu'il est nécessaire d'activer l'une de nos options internationales pour pouvoir utiliser votre ligne depuis les DOM. Cependant, je n'ai actuellement pas la possibilité technique de le faire car l'option de blocage active sur votre ligne m'en empêche (elles ne sont pas compatibles).

Au regard de ces informations, je vous propose de désactiver l'option de blocage sur votre Espace Client (rubrique "Gérer vos options et services") puis d'activer l'option internationale avec blocage web. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donnée que vous vous trouvez déjà à l'étranger. Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.

De plus, je vous suggère de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data si votre mobile est amené à capter le réseau d'un pays non compris dans votre offre. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM. Si tel n'est pas encore le cas, pensez à activer l'itinérance des données sur votre smartphone pour pouvoir profiter de votre crédit de 2 Go depuis la Martinique.

Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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