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Tâche noire sur l'écran

AUDREY P.
AUDREY P.

AUDREY P.

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Mon mobile développe une tâche noire sur la gauche de l'écran, que faire pour une prise en charge? Modèle S20+ acheté il y a 13mois

Maude B.
Maude B.

Maude B.

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Equipe

Bonjour Audrey,

J'ai récemment répondu à votre message, mais n'ai pas eu de retour.
Avez-vous toujours besoin de mon aide ?
Pouvez-vous m'indiquer si votre téléphone a subi un choc ou un contact avec un liquide depuis que vous l'avez reçu ?

Je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Maude B.
Maude B.

Maude B.

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Equipe

Bonjour Audrey,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez une telle anomalie.

Votre téléphone a-t-il subi un choc ou un contact avec un liquide depuis que vous l'avez reçu ?
Cette information me permettra de vous apporter une solution adaptée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée et un bon weekend.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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AUDREY P.
AUDREY P.

AUDREY P.

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Mon téléphone n'a reçu aucun choc, il est depuis l'achat dans une coque intégrale. Jamais utilisé dans l'eau non plus.

Maude B.
Maude B.

Maude B.

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Audrey,

Je vous remercie pour votre réponse.

Je vais vous envoyer un mail pour convenir de l'envoi en réparation du mobile ensemble en privé.

À tout de suite,
Maude, Conseillère Assistance Mobile

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