Ecoutez moi bien, cela fait maintenant plusieurs que j'ai résilié ma ligne et vous prélever encore

Bonjour Boris,

Bienvenue sur votre site communautaire d'entraide par Internet.

Vous avez choisi de souscrire une offre Cdiscount Mobile. Avec les forfaits Cdiscount mobiles, vous ne disposez pas de service client par téléphone. Toutes vos demandes sont exclusivement prises en charge via le site internet.
A près consultation de votre dossier, je visualise la réception d'un courrier de résiliation, mais pas au nom du titulaire actuel (courrier non-conforme.). Le nom de famille est correct, mais le prénom transmis (BORIS) n'est pas celui de la titulaire actuelle (Magali).
Vous avez reçu un sms concernant cette situation.
Je vous invite à nous faire parvenir courrier avec les bons noms et prénoms du titulaire (le courrier doit également être daté et signé par Magali.).
Le courrier doit comporter l'adresse postale du titulaire, le numéro de ligne à résilier et le motif de votre résiliation.
Dès réception du courrier conforme, la ligne sera résiliée 7 jours après. Une dernière facture de clôture vous sera par la suite envoyé par courrier, elle comportera les éventuels trop perçus ou paiements à effectuer.

Merci pour votre compréhension.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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