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Question en attente de réponse

Les SMS que j'émets partent avec beaucoup de retard

JEAN PHILIPPE L.
JEAN PHILIPPE L.

JEAN PHILIPPE L.

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Les SMS que j'émets partent avec beaucoup de retard jusqu'à plusieurs heures, depuis plus de 24 heures

Réponses

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Jean Philippe,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

JEAN PHILIPPE L.
JEAN PHILIPPE L.

JEAN PHILIPPE L.

Niveau
0
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J'ai en définitive résolu le problème
Je conservais beaucoup de messages et probablement la mémoire de la carte SIM était saturée
Après avoir effacé la plupart des conversations les SMS partent normalement

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
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70102 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean Philippe,

Je vous remercie pour votre retour. Effectivement, il est possible que cette anomalie soit liée à la mémoire de votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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