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Question en attente de réponse
Les SMS que j'émets partent avec beaucoup de retard jusqu'à plusieurs heures, depuis plus de 24 heures
Réponses
Bonjour Jean Philippe,
Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.
D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
J'ai en définitive résolu le problème
Je conservais beaucoup de messages et probablement la mémoire de la carte SIM était saturée
Après avoir effacé la plupart des conversations les SMS partent normalement
Bonjour Jean Philippe,
Je vous remercie pour votre retour. Effectivement, il est possible que cette anomalie soit liée à la mémoire de votre mobile.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes vos demandes.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Anastasie a répondu
JEAN PHILIPPE a répondu
Anastasie a répondu
JEAN PHILIPPE a posé une nouvelle question
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