Question en attente de réponse
Pourquoi mon forfait a-t-il augmenté?
mon conseiller m'avait dit que l'offre du forfait à 10€ était valable tout au long de mes études. Néanmoins, ma facture mensuelle est passée à 17€.
Réponse
Bonjour Léa,
Vous avez souscrit au forfait : "Compte CIC Mobile Jeunes - 50Go - sans engagement" à 17€ avec une remise de 7€/pendant un an.
Cette remise est précisée sur votre contrat de souscription.
Votre ligne s'est activé le 29/07/2021.
Vous avez profité de la remise sur votre 1ère facture du 30/07/2020 jusqu'à la facture du 20/07/2021.
Votre remise est actuellement expirée, votre offre est repassé au tarif initiale de 17€/mois.
Vous pouvez retrouver toutes vos factures depuis votre espace client.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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