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Cette question a été résolue

Impossible de changer de mobile depuis l’onglet changer de mobile ?

VINCENT J.
VINCENT J.

VINCENT J.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour ,
Je souhaite changer de mobile .
Mais impossible depuis l’onglet changer de mobile .
Plus aucune offre .

Comment procéder ?
Cordialement

Alexandre V.
Alexandre V.

Alexandre V.

Niveau
5
31590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vincent,

Comme vous le savez, l'opérateur a été racheté par Bouygues Telecom. Nos nouveaux forfaits sont donc proposés par le nouvel opérateur mais ils ne sont pas encore accessibles sur l'espace client.

Je vous propose donc de poursuivre notre échange par mail pour convenir d'un rendez-vous par téléphone et vous présenter les offres en question.

À tout de suite.

Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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Réponses

Bonjour Vincent,
Je reprend la suite de mon collègue Alexandre concernant votre demande de résiliation.
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de revenir vers vous.
Avez-vous bien reçu son message en privé? Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil". N'hésitez pas à me communiquer un numéro sur lequel vous êtes joignable, ainsi que vos disponibilités.

Les nouvelles offres peuvent également vous être présentées en agence bancaire auprès de votre conseiller ou bien en appelant le Service Client au 0969360200.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Vincent,
Suite à de nombreux messages sans retour de votre part, je suis contraint de fermer le fil de discussion. Si nécessaire, n'hésitez pas à revenir vers nous en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Je vous souhaite une bonne journée et vous dit à bientôt sur l'assistance mobile.
Frédéric, Conseiller Assistance Mobile

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