Bonjour Kévin,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone et le numéro IMEI à la communauté.
Vous pouvez commander gratuitement votre carte SIM depuis votre Espace Client.
Si la commande est faite à notre niveau, la carte SIM sera facturée 10 euros.
Vous retrouverez le pas-à-pas sur la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile
Vous recevrez par défaut une carte SIM triple découpe, adaptable aux formats Standard, Micro et Nano.
Les délais de réception de la carte SIM sont de 48 heures à 72 heures ouvrées pour la préparation + les délais postaux.
À réception, je vous invite à l'activer depuis votre Espace Client, en vous aidant de cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
J'ai procédé à une demande de blacklistage auprès du service concerné suite à la perte de votre mobile.
Vous recevrez une attestation de blacklistage par mail : k.xxxxxx@outlook.fr
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client