Bonjour Max,
J'ai pris connaissance de votre demande et du courrier rédigé le 17/01.
Je vous confirme qu'il a bien été expédié suite au retour de mon collègue le 18/01.
Le courrier a été envoyé à l'adresse postale renseignée sur votre compte client.
En temps normal, un délai d'une semaine est constaté dans le cadre de la réception d'un document par voie postale. Il ne devrait plus tarder.
Malheureusement, les rejets peuvent être liés à plusieurs causes ou motifs variables, dans votre cas, nous transmettons bien la demande de prélèvement, mais celle-ci n'aboutit pas.
Je vous souhaite une excellente journée.
Kevin, Conseiller Assistance mobile.
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