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Cette question a été résolue
J ai souscrit à une offre ou je devais avoir un Samsung Galaxy s10 et une carte sim j ai bien reçu le téléphone mais je n'ai pas reçu ma carte sim et maintenant je me retrouve sans service.
Bonjour Christine,
Je vous souhaite la bienvenue au sein de la Communauté NRJ Mobile.
La carte SIM et le téléphone mobile sont envoyés dans le même colis.
Aussi, je vous invite à vérifier soigneusement si la carte SIM ne se trouve pas dans le colis.
Pouvez-vous me faire un retour s'il vous plaît afin qu'au besoin, je vous en commande une autre ?
Prenez soin de vous et de vos proches !
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Merci pour ta réponse le jour même où j ai reçu mon colis j ai bien regarder dans les boîtes et il n'y avait pas de carte sim
Christine,
Dans ce cas, souhaitez-vous que je vous commande une nouvelle carte SIM ou préférez-vous, si cela est possible, en acheter une dans une de nos boutiques partenaires et vous faire rembourser ? Elle coûte 10 €.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
Je préférerais que vous me en commandiez un autre je ne repaierai pas 10€ pour une autre carte sim.
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