Cette question a été résolue
Rétractation offre mobile cdiscount
Bonjour, j'ai souscrit 2 forfaits (un pour moi et un pour ma fille) auprès de Cdiscount mobile. Je souhaiterais me rétracter. J'ai téléchargé le formulaire de rétractation mais j'ai bien peur que ma ligne soit activée avant que mon recommandé ne soit traitée car lorsque je regarde mon contrat il y a inscrit que l'offre sera activée avant les 14 jours. Donc même si je ne l'active pas moi cela se fera automatiquement. Comment faire pour que ma demande de rétractation soit prise en compte rapidement? Merci
Bonjour Sandrine,
Le délai d'acceptation de la rétractation pour un client Cdiscount Mobile est de 14 jours.
La demande de rétractation doit effectivement être effectuée en envoyant le formulaire de rétractation présent dans les conditions générales de vente au Service Client.
Dès réception du formulaire, si les délais de rétractation sont respectés, la commande est rétractée.
Je constate que la portabilité de vos numéros est prévue pour le 28/01/2022.
Je viens de modifier la date de portabilité pour le 05/02/2022 sur vos 2 lignes.
Cela vous laissera le temps d'envoyer votre demande de rétractation avant l'activation des lignes.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1261517-cdiscount-mobile-retracter-commande
Nous sommes désolés de ne pas vous compter parmi nos abonnés !
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour aider la communauté.
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
17% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant... -
Bonjour je n'arrive pas me connecter sur ma messagerie
Je n'arrive pas à me connecter sur ma messagerie téléphonique -
mécontentement???
Bonjour, Je suis assez mécontent car il y a quelques jours je vous ai posé une question et je n'ai toujours pas de réponseMoi aussi et impossible d avoir qui que se soit en ligne, c est dingue
-
