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Question en attente de réponse

Achat giga

NORIA B.
NORIA B.

NORIA B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
NORIA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 janvier 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 16 fois
question
q

Bonjour, je voudrai acheter 10 giga jusqu'à la remise de mon de mon forfait.

Réponse

Yashna G.

Yashna G.

Niveau
5
37090 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Yashna G.
Date
réponse
r

Bonjour Noria,

Vous avez actuellement un forfait Cdiscount mobile 60 Go sans engagement.
Après vérification sur votre ligne, je constate en effet que vous êtes en débit limité après l’utilisation totale de votre Internet.

Le jour de votre renouvellement du forfait est au 4 de chaque mois. Vous avez la possibilité de patienter jusqu’au 4/02 prochain ou d’utiliser la WIFI si possible.

Sinon nous proposons un rétablissement du débit Web. C’est-à-dire, que nous vous rétablissons 60 Go d’Internet pour un montant de 40 euros valable jusqu’au 4/02.
Nous ne proposons pas de recharge de 10 Go, 20 Go ou autres.

Vous avez la possibilité de la mettre en place depuis son Espace Client, dans la rubrique « vos consommations » puis « rétablir le débit Web ».

Le délai de prise en compte sera immédiat et le montant sera prélevé sur la prochaine facture.

Je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile pour la prise en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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