Bonjour Déborah,
Je suis navrée d'apprendre que votre demande n'ai pu aboutir. Après analyse le nom de famille présent sur le courrier n'est pas celui du titulaire renseigné sur la ligne.
Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.
Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
A tout de suite,
Lindsay, Conseillère Assistance Mobile
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