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Cette question a été résolue
Bonjour, ke mois dernier j ai effectué mon changement adresse depuis mon compte, aujourd'hui je viens de recevoir ma facture et vous n avez pas repris le changement complet de ma nouvelle adresse tel que je l ai indiqué, pouvez vous remédier à cela car cela va me porter préjudice
Par avance je vous remercie
Bonjour Jean-Marc,
J'ai réalisé une vérification sur votre ligne et je constate que l'adresse présente sur la facture éditée le 24/01/2022 correspond à celle que vous avez mise en place début du mois.
Afin de vérifier quelques informations personnelles avec vous, je me permets de vous envoyer un message privé.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonsoir , oui en partie vous avez configurée mon changement adresse mais il manque le plus important , je suis chef entreprise et cela peut avour de grande incidence
Mon adresse tel que je l ai notifiée :
xxxxx
Vous vous n avez pas rajouté "285"
Et vous avez mis Cidex 1 et non cidex 105
Pouvez rectifié sur ma facture c est très important
Par avance un grand merci
Cordialement
JMR
Bonjour Jean-Marc,
Je vous remercie pour votre retour.
J'ai effectué une vérification et malheureusement le numéro de voie n'était pas indiqué dans votre demande de modification, ce qui explique la présente situation.
J'ai mis en place l'adresse postale correcte mais je vous confirme avec regret que celle-ci sera pris en compte qu'à partir du mois prochain.
Les factures déjà éditées ne peuvent malheureusement pas être corrigées.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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