Question en attente de réponse
delai d'activation
bonjour Ma portabilité était prévue aujourd'hui entre 12h et 15h.Il est 15 h et mon téléphone continue d'afficher "aucun service" Je l'ai éteint et rallumé à plusieurs reprises sans résultat Sur mon espace client la ligne est pourtant bien marquée "activée" problème technique ?
Réponse
Bonjour Guy,
Tout d'abord, je vous remercie pour l'intérêt que vous avez porté à notre offre Cdiscount Mobile 5 Go et vous souhaite la bienvenue parmi nous.
Après vérification sur votre ligne, je constate que la portabilité de votre numéro est en cours de finalisation. Cela peut expliquer le dysfonctionnement que vous évoquez. De votre côté, je vous conseille de simplement redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.
Si demain l'incident persiste, je vous invite à revenir vers nous pour que nous puissions lancer les investigations nécessaires à la résolution de la situation dont vous nous faites part.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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