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Question en attente de réponse

Problème affichage numéro d'appel

CLAUDE M.
CLAUDE M.

CLAUDE M.

Niveau
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4 / 100
points

Bonjour,
Depuis que j'ai pris votre forfait, les appels de mes correspondants apparaissent "inconnu" ou "masqué", alors qu'ils sont dans mon répertoire. Autre étonnement, les SMS apparaissent avec les noms.
Ce constat a été effectué avec mon ancien téléphone, comme avec le nouveau.
Pour finir, j'ai bien indiqué sur le site mon nouveau smartphone, mais c'est toujours l'ancien qui est référencé.
Bref, je vous remercie de résoudre ces problèmes, svp !!
Cordialement,
CM

Réponse

Bonjour Claude,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Après vérification, je constate que l'option "Présentation du numéro" n'est pas active sur votre ligne.

Je viens de procéder à son activation. Cette option est gratuite et sera active dans un délai de 2 à 24 heures maximum.

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile durant ce délai.

Pour la souscription, modification et/ou résiliation de vos options, je vous invite à consulter notre FAQ en cliquant sur le lien suivant :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Pour l'enregistrement de votre mobile sur l'espace client, je visualise un Motorola Ibiza21 utilisé actuellement.

N'hésitez pas à vous connecter depuis le site WEB afin de le vérifier.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Aurélya, Conseillère Assistance Mobile
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