Question en attente de réponse
je n'ai pasde possibilité de supprimer l'option jeu 5 €/sem que je n'ai pas validée
Suite à votre alerte de ce jour j'ai vainement essayé de supprimer l'option multimédia qui m'est facturée 5€/semaine. Impossible de me désabonner sur mon espace client et sur le site dont vous donnez les coordonnées. Merci de bien vouloir bloquer ce lien.
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Bonjour Bernadette,
Je vous remercie pour votre confiance et votre fidélité et suis navrée du désagrément occasionné par cette situation.
Rassurez-vous, l'abonnement multimédia souscrit le 12/01 a déjà été résilié. La semaine entamée étant due, cela explique que vous ayez encore reçu un SMS d'alerte. Mais je vous confirme que ce ne sera plus le cas pour les semaines suivantes.
Vous pourrez le vérifier en suivant votre consommation depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre-consommations
Je vous souhaite une agréable journée et vous dit à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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J’ai un forfait à 10,99€ pour 120go fonctionne t’il en écosse
Ai-je le droit aux 13go international -
Appel inconnu activation
Bonjour dans mes options la croix verte est présente à côté de "présentation des appels" mais impossible d'avoir l'affichage des appels. Comment résoudre le problème ? Merci -
Pourquoi je suis hors forfait avec juste 3G de consommé sur 30G? j'ai déjà 9€ de hors forfait avec un sms d'alerte!!
je souhaiterais comprendre pourquoi j'ai du hors forfait car impossible d'avoir une explication sur mon espace client. Merci
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