Question en attente de réponse
Mon téléphone a un problème pour appeler
J’ai pris un téléphone reconditionnez chez vous mais quand j’appelle j’attend près pas là personne de l’autre côté
Réponse
Bonjour Brice,
Si vous avez déjà vérifié les réglages du son en appel et qu'ils sont corrects, il est nécessaire de réinitialiser votre iPhone XR.
Je vous invite, au préalable, à sauvegarder vos données et contacts, car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications, messages...)
Pour la réinitialisation :
- Appuyez sur RÉGLAGES
- Appuyez sur GÉNÉRAL
- Appuyez sur RÉINITIALISER
- Appuyez sur EFFACER CONTENU ET RÉGLAGES
- Appuyez sur EFFACER L'IPHONE
- Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale
Si l'anomalie persiste ensuite, vous pouvez soit revenir vers l'Assistance Mobile, soit contacter notre Service Client au 0969360200 (appel gratuit). Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
rio sans num
Bonjour, Ayant perdu mon numéro et pas de nouvelle carte sim, pouvez-vous m'envoyer par courriel mon RIO svp bonne journée -
URGENT Carte sim activée mais NON détectée
Bonjour, Depuis mercredi le 24/04, ma carte n'est plus détecté. Je n'ai donc plus de réseau ni d'internet 4g. - J'ai déjà éteint et rallumé mon téléphone. - Mon adresse... -
Bonjour, pourriez-vous SVP m'envoyer par mail mon numéro RIO ?
Je n'ai plus aucun réseau depuis plusieurs jours sans aucune explication. Je ne peux donc pas contacter le 3179. Merci de me faire parvenir mon numéro RIO par mail. Cordialement.
-
