Bonjour, je souhait résilier une ligne qui ne sert pas, pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre

Bonjour Cyril,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez résilier votre ligne.
Pour des raisons de confidentialité, je me suis permis de masquer le numéro concerné.

Concernant votre demande, dans le cadre où vous désirez conserver votre numéro et changer d'opérateur, il conviendra de procéder à une portabilité avec le RIO de votre numéro de téléphone vers votre nouvel opérateur.

Si vous ne désirez pas conserver votre numéro de téléphone et résilier votre ligne, pour que nos services puissent prendre en compte votre demande, un courrier devra nous être envoyé.

Pour me permettre de vous renseigner sur les démarches, pouvez-vous m'indiquer si vous désirez conserver ou non votre numéro de téléphone ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Cyril,

Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.

Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion ou à poster une nouvelle demande.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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