Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pourquoi vous n'appliquez pas la remise prévue à la souscription de mon forfait

YASSIRA S.
YASSIRA S.

YASSIRA S.

Niveau
0
1 / 100
point

Lors de la souscription, le tarif du forfait que j'ai choisi était baissé à 1,99€.
Cependant, je constate que vous me prélevez 7,99€ tous les mois.

Pourriez-vous régulariser les prélèvements effectués et appliquer la réduction initialement annoncée ?

Merci par avance

Réponse

Bonjour Yassira,

Merci pour votre alerte. Effectivement, suite à une anomalie, la réduction ne s'est pas mise en place. Je fais dès maintenant le nécessaire. La réduction s'appliquera à l'édition de votre prochaine facture pour une durée de 12 mois.
Je vous envoie un mail afin de vous communiquer des informations complémentaires.

A tout de suite.

Désolé pour la gêne occasionnée.

Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?