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Question en attente de réponse

Utilisation d'internet, quel forfait ?

Juliette L.
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Bonjour,
J'ai un forfait à 5 Go d'internet à 3,99 euros, je n'arrive pas à avoir internet quand je suis hors de chez moi, pourtant j'habite une métropole. Est-ce mon forfait qui n'est pas adapté ou bien de quoi s'agit-t-il svp ? Comment paramétrer mon mobile ?
Merci,
Cordialement

Réponse

Bonjour Juliette,

Veuillez nous excuser pour l'anomalie rencontrée.

Afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • Dans type d'authentification il faut bien cocher "AUCUN" et non le laisser en "non défini".
  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • éteignez et rallumez votre mobile.
  • Puis, testez la connexion internet et MMS.

    Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

    Célia, Conseillère Assistance Mobile
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    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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