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Question en attente de réponse

Activation de mes deux lignes mobiles en Tunisie

KHALED D.
KHALED D.

KHALED D.

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Bonjour, je suis en voyage et mes deux lignes mobile ne foctionnent plus en Tunisie. Pourriez vous activer le service roaming pour pouvoir recevoir des appels, sms et messages vocale svp ?
merci a vous

Réponse

Bonjour Khaled,

Suite à votre demande, je vous informe que je viens d'activer l'option internationale avec blocage web sur vos deux lignes. Elle est gratuite et sera prise en compte sous 48 heures maximum étant donné que vous vous trouvez déjà à l'étranger. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement vos mobiles et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier de l'ensemble des services inhérents à votre forfait svp.

De plus, je vous conseille de ne pas modifier cette option. En effet, elle va vous protéger d'un hors forfait très important lié à la data car chaque Mo consommé est facturé 15,40 € si votre mobile capte le réseau d'un pays situé en dehors de l'Union Européenne et des DOM. Malgré son nom, je vous rassure sur le fait qu'elle vous permet de bénéficier de la 4G depuis les pays de l'Union Européenne et des DOM.

Par ailleurs et avant d'effectuer tout usage, je vous suggère de consulter nos tarifs à l'international en cliquant directement sur le lien https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/CDISCOUNT_MOBILE_202201_... (page 4). La Tunisie se trouve en zone tarifaire 3bis et la France en zone tarifaire 1.

Afin de limiter au maximum voire d'éviter le hors forfait et si vous disposez d'un accès wifi, je vous rassure sur le fait que la solution consiste à télécharger une application gratuite telle que Whatsapp, Messenger, Viber... En effet, vos appels et vos SMS transiteront alors par le wifi et seront gratuits. Pour que cela fonctionne, vos correspondants devront également télécharger et utiliser la même application que vous.

D'autre part, je vous informe que votre répondeur est accessible en composant le +33771191777 depuis l'étranger. Cependant, vous pourrez consulter vos éventuels messages sous réserve que vous ayez déjà activé le code secret de votre répondeur. La réinitialisation du code secret ne sera pas possible tant que vous vous trouvez en dehors de la France métropolitaine.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile

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