Question en attente de réponse
Autre service et produit de l'opérateur 10 euros
Bonjour,
J'ai un forfait à 9,99 depuis octobre, mais jusqu'à ce jour, chaque mois, j'ai dû payer 10 euros supplémentaires (donc 19,99 euros) alors que j'ai pourtant signé un mandat de prélèvement SEPA. Pouvez-vous me dire à quoi correspondent ces frais de 10 euros supplémentaires mensuels ?
S'il s'agit d'une erreur, j'aimerais être remboursé en conséquence.
Merci d'avance pour votre réponse,
Réponse
Bonjour Frédéric,
Après consultation de votre dossier, je visualise effectivement un retour négatif de paiement de la part de votre banque.
Nous ne sommes évidemment pas à l'origine de cet incident qui a empêché l'aboutissement du paiement de votre abonnement.
Je vous envoie dès maintenant un mail, comportant des informations complémentaires liées à votre situation .
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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