Bonjour Dominique,
Votre forfait vous permet de bénéficier de 200 Mo d'internet inclus.
Après atteinte de l'enveloppe de 200 Mo, votre débit ne sera pas limité mais votre consommation internet sera facturée de 0,05 euro le Mo.
Cela explique pourquoi vous n'avez pas accès au rétablissement du débit web depuis votre Espace Client.
Votre forfait ne le permet pas car il ne s'agit pas d'un forfait en débit ajusté.
Votre forfait se renouvelle le 11 chaque mois.
Vous retrouverez votre enveloppe de 200 Mo à cette échéance.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client