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Question en attente de réponse

Impossible de passer ou recevoir un appel depuis aujpourd'hui.

HERVE P.
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Bonjour, depuis cet après midi (jeudi 27.01.22), je ne peux plus appeler ni recevoir d'appel. Il est indiqué sur mon téléphone "réseau mobil non disponible" quand je tente un appel .. Or, j'ai toujours accès à internet et à la messagerie depuis chez moi (en wifi) mais pas aux appels ... Que se passe t il? Pouvez vous m'aider? Merci d'avance / Hervé P*****T / 06******39

Réponses

Bonjour Hervé,

Je vous prie de nous excuser pour les difficultés rencontrées.

Une mise en relation avec un conseiller technique est nécessaire.

Pour cela, je vous propose de poursuivre notre conversation via votre adresse mail par mesure de confidentialité afin de convenir d’un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.

Nous restons également disponibles en composant le 0969360200 du lundi au samedi de 8h à 20h (numéro non surtaxé).

N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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Bonjour Hervé,

Nous n'avons pas eu de retour à nos différents mails.

Par conséquent, votre demande est clôturée.

Nous restons à votre disposition en ouvrant un nouveau fil de discussion.

Bonne après-midi et à très vite sur l'Assistance Mobile.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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