Plus accès internet depuis plusieurs semaines

Bonjour Davy,

Je ne constate pas d'anomalie sur votre ligne et je vois des usages en data.

Vos données mobiles sont-elles activent?
Je vous invite à vérifier sur votre Xiaomi Redmi Note 9 Pro :

• Appuyez sur PARAMÈTRES
• Appuyez sur CARTES SIM & RÉSEAUX MOBILES
• Activez l'option DONNÉES MOBILES en appuyant sur l'interrupteur correspondant
• Les données mobiles sont désormais activées

Si elles sont déjà activent ou que malgré l'activation la 4G dysfonctionne, je vous invite à vérifier le paramétrage web :

• Appuyez sur PARAMÈTRES
• Appuyez sur CARTES SIM & RÉSEAUX MOBILES
• Sélectionner la CARTE SIM 1 ou 2 selon son emplacement
• Appuyez sur NOMS DES POINTS D'ACCÈS
• Appuyez sur NOUVEL APN
• Puis remplissez les champs comme suit :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
• Appuyez sur PLUS
• Appuyez sur ENREGISTRER

Ensuite redémarrez le mobile et testez la 4G.

En cas de persistance de l'anomalie malgré mes conseils, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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