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Question en attente de réponse

Pourquoi j’ai dû payer en plus dés appel de la France à la suisse alors que j’ai un forfait spécial pour la suisse

BENJAMIN D.
BENJAMIN D.

BENJAMIN D.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
BENJAMIN D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
28 janvier 2022
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 40 fois
question
q

J’ai été prélever pour un appel en suisse alors que j’ai un forfait spécialement pour la suisse

Réponse

Margaux L.

Margaux L.

Niveau
5
20580 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Margaux L.
Date
réponse
r

Bonjour Benjamin,

Votre forfait vous permet d'appeler vers les fixe en Europe et en Suisse.
Les appels de la France vers les portables Suisse ne sont pas compris dans votre forfait.
C'est pour cela que vous avez été facturé.

Vous pouvez effectuer des appels en illimités sur les portables quand vous êtes en UE/DOM, USA/Canada, Andorre et Suisse vers ces destinations et la France.

Si besoin, nous avons deux options vous permettant d'appeler vers la Suisse et d'autres destinations :
1H d'appels + 50 SMS vers les fixes/mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse pour 5€
Ou
10H d'appels + 100 SMS vers les fixes/mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse pour 10€.

Ces options peuvent être activées depuis votre espace client.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Margaux, Conseillère Assistance Mobile
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