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Question en attente de réponse

J'ai reçu une nouvelle carte sim,je rentre le numéro iccid, ça me dit c'est le même que l'ancienne carte sim

JACQUES T.
JACQUES T.

JACQUES T.

Niveau
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point

Comment faire

Réponse

Bonjour Jacques,

J'ai effectué une vérification sur votre ligne et je constate que vous avez activé une carte SIM depuis votre Espace Client. La prise en compte a bien eu lieu.

En effet, celle active est celle se terminant par "457F"

Le délai technique afin que vos services soient à nouveau fonctionnels est de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone de temps en temps.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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