Bonjour Mohamed,
Je vous remercie pour l'intérêt porté à nos offres et suis navrée du désagrément occasionné.
Je constate que votre ligne s'est bien activée chez nous en date du 26/01. Votre carte SIM SFR n'est donc plus fonctionnelle et c'est la carte SIM NRJ Mobile qui a pris le relais.
Afin de pouvoir utiliser votre offre depuis et/ou vers l'étranger, il faudra activer une option internationale. Il faut cependant pouvoir justifier d'un mois d'ancienneté client pour pouvoir la mettre en place. Je vous propose donc de revenir vers nous via l'Assistance Mobile à partir du 26 février et nous pourrons l'activer pour vous.
Je vous souhaite de belles vacances et n'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client