Bonjour Thomas,
Après analyse de votre ligne, je constate que vous n'avez pas activé l'international.
Si l'accès au réseau reste bloqué, il est recommandé de mettre en place cette option.
Voici la FAQ sur ce sujet pour vous guider sur votre espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger
Je vous propose également que notre service technique effectue les vérifications nécessaires avec vous pour vous aider à accéder au réseau.
Pour une prise en charge immédiate, vous pouvez bien-sûr nous contacter par téléphone en appelant le +33 969 360 200 (ouvert de 08 h 00 à 20 h 00 sauf dimanche, appel non surtaxé).
Sinon, nous pouvons convenir d'un rendez-vous téléphonique pour une mise en relation.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.