Question en attente de réponse
sim verrouillé et pas d'internet
J'ai obtenu un nouveau contrat ici en utilisant un ancien numéro, l'ancienne carte SIM est maintenant résiliée. après avoir inséré la nouvelle carte SIM, chaque fois que j'allume le téléphone, la carte SIM est verrouillée, PUK ne fonctionne pas, 0000 peut la déverrouiller mais ne fournit qu'un service d'appel/sms, pas de connexion Internet malgré l'affichage de la 4G.
Réponses
Bonjour Yiyun et bienvenue chez Auchan Telecom,
Votre ligne s'est activée samedi à 11 h 31. Pour que tous les services fonctionnent, votre ligne doit détenir une ancienneté d'une journée.
Je vous invite à redémarrer votre téléphone et à tester les services. Fonctionnent-ils ?
Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Yiyung,
Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Auchan Telecom
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