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Question en attente de réponse

ma carte sim n'est reconnue dans aucun appareil

JEANNE C.
JEANNE C.

JEANNE C.

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points

Bonjour depuis quelques jours ma carte sim n'est plus reconnue. J'ai teste dans un autre smart phone sans succès.
comment obtenir une nouvelle carte sim SVP
merci

Réponses

Bonjour Jeanne,

Effectivement, le test croisé nous démontre bien que l'anomalie provient de la carte SIM.

La commande peut être validée depuis l'Assistance Mobile ou l'Espace Client. Rassurez-vous, je vais mettre en place cette commande de remplacement à titre gratuit.

Pour confirmer l'adresse de livraison, je vous invite à poursuivre par mail.

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jeanne,

Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous en postant une nouvelle demande.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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