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RACHID K.
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Kirouane rachid je vous demande pourquoi j'ai paye encore la facture de la ligne téléphonique 07XXXXXX69 et mon numéro j'ai suspendu ?

Bonjour Rachid,

Vous avez suspendu votre ligne, mais ce n'est pas une résiliation et ne gèle pas les prélèvements.

Cela est dans le cas de la perte/vol du mobile ou de la carte sim pour éviter que l'on fasse des usages sur votre ligne par mesure de sécurité.

Bonne soirée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

RACHID K.
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RACHID K.

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Je veux arrêter la ligne et ce que je peux rembourser la somme payée parce que j'ai pas utilisé le le numéro.

Bonjour rachid,

Merci de votre retour. Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".

Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.

A bientôt et bonne journée.

Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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