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Kirouane rachid je vous demande pourquoi j'ai paye encore la facture de la ligne téléphonique 07XXXXXX69 et mon numéro j'ai suspendu ?
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Bonjour Rachid,
Vous avez suspendu votre ligne, mais ce n'est pas une résiliation et ne gèle pas les prélèvements.
Cela est dans le cas de la perte/vol du mobile ou de la carte sim pour éviter que l'on fasse des usages sur votre ligne par mesure de sécurité.
Bonne soirée à vous.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je veux arrêter la ligne et ce que je peux rembourser la somme payée parce que j'ai pas utilisé le le numéro.
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Bonjour rachid,
Merci de votre retour. Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit activée depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil".
Un mail a été envoyé vers votre adresse mail.
A bientôt et bonne journée.
Prenez soin de vous et vos proches.
Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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