Question en attente de réponse
Pourquoi ma facture à augmenter de 10 euros
Bonjour j avais un abonnement à 9,98 et maintenant je me retrouve à payer 20,98 je ne comprends pas
Réponse
Bonjour Nourdine,
Votre forfait de base est toujours à 9.99 €/mois.
L’augmentation de votre facture mensuelle s’explique par l’application, conformément à nos conditions générales, de 10 € de frais de remise en service de votre ligne.
Ces frais sont liés aux incidents de facturations survenus lors des prélèvements de vos dernières mensualités.
Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller bancaire afin de rétablie l’autorisation de prélèvement.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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