Aucun réseau Guadeloupe

Bonjour Laurie,

Je constate que vous avez pris contact avec nos services à ce jour pour l’activation de l’option internationale.

Pour votre voyage au Guadeloupe, votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités vers la France Métropolitaine et les pays de l'Union européenne. Vous aurez accès à 11 go d’Internet uniquement depuis l'Union européenne.

Après vérification, l’option internationale avec WEB a été activée.

Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international et avec web, cela veut dire que les consommations de DATA seront facturées en hors-forfait au-delà de 11 Go.

Si vous êtes sur un bateau ou en pleine mer et que vous vous connectez sur Internet, il se peut que vous soyez sur le réseau satellitaire.

Afin d’éviter la surfacturation niveau Internet, je vous invite à désactiver l’itinérance des données sur votre mobile et à utiliser (dans la mesure du possible) Internet en WIFI.

Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales, même avec une option internationale blocage WEB, vous pouvez capter le réseau satellitaire et donc être facturé en hors-forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée et un bon séjour.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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