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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite obtenir mon Rio, mais étant actuellement à l'étranger, je ne peux appeler le numéro habituel. Merci

Anas K.
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Bonjour, je souhaite obtenir mon Rio, mais étant actuellement à l'étranger, je ne peux appeler le numéro habituel. Merci

Réponses

Loïs B.
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Loïs B.

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Bonjour Anas,

Je suis navré d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.

Afin de vous apporter une réponse complète, je vous invite à poursuivre nos échanges en privé.

Je vais vous envoyer un mail à l'adresse enregistrée sur votre espace client.
Je vous invite à vérifier sur votre profil depuis votre espace client, dans la rubrique "modifier mon profil", que l'option "recevoir les messages privés" est bien activée.

À tout de suite,
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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Anas K.
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Anas K.

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on me demande de repondre en mode privé... je n'ai aucune adresse mail d'auchan mobile privée... c'est incohérent!? de plus il n'y pas de rubrique "modifier mon profil" comme vous prétendez. je veux tout simplement récuperer mon rio pour pouvoir fuir auchan telecom.

C'est incroyable comment vous compliquez les choses à chaque fois et vous nous faites perdre notre temps.

Loïs B.
Loïs B.

Loïs B.

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Bonjour Anas,

Il n'est pas question d'une adresse mail Auchan Télécom, mais bien de l'adresse mail que vous avez renseignée lors de la souscription.

J'ai bien reçu votre réponse et vous ai répondu.
Cette procédure n'est pas là pour compliquer les choses, mais bien pour éviter d'afficher des informations confidentielles à la vue de tous.

Bonne journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
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