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Question en attente de réponse

Bonjour, le forfait web de mon fils est toujours bloqué, j'ai pourtant réglé le dépassement

FRANCK L.
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Bonjour, le forfait web de mon fils est toujours bloqué, j'ai pourtant réglé le dépassement

Réponse

Bonjour Franck,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement que vous évoquez. Après vérification, tout semble actif sur la ligne de Lucas. De ce fait et dans un premier temps, je lui conseille de redémarrer son mobile (et ce même s'il l'a déjà fait) et de s'assurer que les données cellulaires ainsi que les données à l'étranger sont toujours actives sur son Iphone 12 Mini svp. En cas de persistance de l'anomalie, je vous invite à revenir vers moi pour que je puisse poursuivre la prise en charge de votre problématique svp.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère CIC Mobile

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